שאלות ותשובות

לא תמיד. יש פריטים בלעדיים לחנות הפיזית וישנם פריטים בלעדיים לאתר.

ניתן לברר לגבי זמינות פריטים מסוימים ולהזמין פריטים שלא מופיעים באתר דרך החנות בטלפון 0775573853 או בוואטסאפ 0502122596 ולבצע את התשלום גם טלפונית.

בסיום תהליך ההזמנה, מילוי הפרטים והתשלום, תופיע הודעת אישור שההזמנה הסתיימה בנוסף, תישלח הודעה לכתובת המייל שהזנתם.

במקרה של טעות בהזמנה שטרם נשלחה, ניתן לפנות אלינו דרך הטלפון 0775573853 או בוואצאפ 0502122596 ונשנה עבורכם את ההזמנה בשמחה.

התשלום נעשה באמצעות כרטיס אשראי או בפייפל. אתר מתנושקה מכבד את כרטיסי האשראי: ויזה, ישראכרט ומאסטר קארד והקנייה בו מאובטחת.

אתר מתנושקה הוא אתר מאובטח לרכישה העומד בתקן אבטחה PCI-DSS Level1המהווה תנאי הכרחי לעבודה מול חברות האשראי.

לא חייבים להירשם לאתר כדי להזמין ממנו אבל בהחלט מומלץ, ההצטרפות לחברי המועדון שלנו ללא עלות וכחברי מועדון תוכלו לקבל הודעות על מבצעים ומוצרים חדשים במייל והטבות יום הולדת.

ההרשמה לניוזלטר נעשית דרך טופס מיוחד או בהזנת כתובת המייל שלכם בתחתית האתר. אם לא מצאתם, תוכלו לפנות אלינו בעמוד צור קשר ונרשום אתכם.

מגוללים עד למטה באתר ולוחצים על מועדון הלקוחות, מזינים את הפרטים ואתם חלק ממועדון הלקוחות של מתנושקה.

חברי המועדון של מתנושקה נהנים מצבירת נקודות וניצולן בזמן קניות, עדכונים על מבצעים ומוצרים חדשים וכן הטבת יום הולדת מפנקת לרכישות באתר או בחנות הפיזית בחודש יום ההולדת.

בהחלט כן. בכל קנייה באתר או בחנות הפיזית נקודות חברי המועדון תקפות!

בהחלט! הטבת יום ההולדת היא 15% הנחה לקניות באתר או בחנות מתנושקה. ההנחה תקפה במהלך חודש יום ההולדת.

תוך 72 שעות מרגע סיום הזמנה יופיעו בעמוד “החשבון שלי” הנקודות שנצברו בעקבות הקנייה. הן יופיעו תחת “כמה נקודות צברתי”.
הנקודות שמצטברות הן 5% מערך הקנייה והשווי של כל נקודה הוא שקל אחד.

במקרה והחלטתם להחזיר מוצר והמוצר חזר בשלמותו למתנושקה הסכום ששולם יוחזר לכם במלואו והנקודות שצברתם בקנייה זו לא יעמדו לרשותכם.

בטח! הקליקו כאן או בתחתית האתר, בכל עמוד, תוכלו למצוא את האפשרות לגיפט קארד. היכנסו לעמוד ובחרו את הסכום שתרצו לתת כמתנה והגיפט קארד יישלח מיד לאחר הרכישה למייל שציינתם.

הגיפט קארד ניתן למימוש גם באתר וגם בחנות הפיזית על ידי הקלדת קוד קופון הנשלח במייל.
תוקף הגיפט קארד הינו לשנה מיום הרכישה.

אין סכום מינימלי להזמנה באתר. ברכישה מעל 400 ש”ח המשלוח הוא חינם.

שליח עד הבית יגיע 2-6 ימי עסקים מרגע ההודעה שההזמנה מוכנה למשלוח, מועד האספקה יתואם ישירות מול הלקוח ע”י השליח מחב’ השליחויות. משלוח לאזורים חריגים, יהודה ושומרון ואילת יסופק עד 8 ימי עסקים מרגע ההודעה שההזמנה מוכנה למשלוח.

שליח עד הבית בעלות של 40 ש”ח. בקנייה מעל 400 ש”ח המשלוח חינם!

בטח, אתם יותר ממוזמנים להגיע לאסוף (וזו גם הזדמנות לבקר בחנות). כתובת לאיסוף עצמי: אופנהיימר 2 פארק המדע רחובות. ניתן להגיע לאסוף מרגע קבלת הודעה שההזמנה מוכנה לאיסוף.

נתוני כרטיס האשראי אינם נשמרים באתר! כך שגם אם במקרה נפרץ מאגר הנתונים אין לנתונים האלה כל ערך.

ניתן להחזיר מוצר שלא נעשה בו שימוש ובאריזתו המקורית בתוך 14 יום מיום קבלתו בצרוף חשבונית הקנייה. החזרת המוצר יכולה להתבצע ישירות לחנות, או באמצעות משלוח על חשבון הלקוח ולאחר תאום טלפוני. כתובת החנות להחזרות: מתנושקה, אופנהיימר 2 רחובות טלפון 0775573853